แจ้งภัยออนไลน์ที่เดียวจบ! รัฐเปิดเว็บ ‘Anti-Scam’ ใหม่

รัฐบาลไทยได้ยกระดับการต่อสู้กับอาชญากรรมทางไซเบอร์อย่างจริงจัง ด้วยการเปิดตัวแพลตฟอร์มใหม่ที่ช่วยให้การแจ้งภัยออนไลน์ที่เดียวจบ! รัฐเปิดเว็บ ‘Anti-Scam’ ใหม่ เพื่อเป็นศูนย์กลางแบบครบวงจรสำหรับการรับเรื่องร้องเรียนและเบาะแสเกี่ยวกับการหลอกลวงทางออนไลน์ทุกรูปแบบ โครงการนี้มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการตอบสนองของภาครัฐ และอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ที่ได้รับความเสียหายจากมิจฉาชีพออนไลน์

ภาพรวมของศูนย์ต่อต้านอาชญากรรมออนไลน์

• แพลตฟอร์มรวมศูนย์: เปิดตัว “ศูนย์ต่อต้านอาชญากรรมออนไลน์” หรือ Anti-Scam Online Center (AOC) เพื่อเป็นจุดเดียวในการรับแจ้งเหตุหลอกลวงออนไลน์ทุกประเภท
• ช่องทางเข้าถึงง่าย: ประชาชนสามารถแจ้งเรื่องได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านเว็บไซต์และสายด่วน *1441* โดยมีเจ้าหน้าที่คอยให้คำแนะนำและประสานงานต่อ
• เพิ่มความเร็วในการอายัดบัญชี: ด้วยการใช้เทคโนโลยีขั้นสูงและการบูรณาการข้อมูล ทำให้กระบวนการตรวจสอบและอายัดบัญชีม้าทำได้รวดเร็วขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
• บังคับใช้กฎหมายเข้มข้น: การดำเนินการนี้อยู่ภายใต้กรอบกฎหมายใหม่ที่ประกาศใช้ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2568 ซึ่งเพิ่มความรับผิดชอบให้แก่สถาบันการเงินและผู้ให้บริการโทรคมนาคม
• แก้ปัญหาที่ต้นเหตุ: มีเป้าหมายเพื่อลดความเสียหายทางการเงินจากอาชญากรรมออนไลน์ ซึ่งสร้างความสูญเสียมหาศาล และเสริมสร้างความเชื่อมั่นในระบบเศรษฐกิจดิจิทัล

ทำความรู้จักศูนย์ต่อต้านอาชญากรรมออนไลน์ (AOC) แพลตฟอร์มใหม่จากภาครัฐ

การเปิดตัวแพลตฟอร์มแจ้งภัยออนไลน์ที่เดียวจบ! รัฐเปิดเว็บ ‘Anti-Scam’ ใหม่ ถือเป็นมาตรการเชิงรุกที่สำคัญจากภาครัฐ โดยมีกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอีเอส) เป็นหน่วยงานหลักในการขับเคลื่อน ศูนย์ต่อต้านอาชญากรรมออนไลน์ หรือ Anti-Scam Online Center (AOC) ถูกจัดตั้งขึ้นเพื่อเป็นศูนย์กลางในการรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนที่ตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพออนไลน์ โดยรวบรวมทุกขั้นตอนตั้งแต่การรับแจ้งเหตุ การให้คำปรึกษา ไปจนถึงการประสานงานเพื่อระงับธุรกรรมที่น่าสงสัยไว้ในที่เดียว ช่วยลดความซับซ้อนและขั้นตอนที่ยุ่งยากสำหรับผู้เสียหาย

ความจำเป็นในการจัดตั้งศูนย์ AOC

สถานการณ์อาชญากรรมออนไลน์ในประเทศไทยทวีความรุนแรงขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากข้อมูลในช่วงปี พ.ศ. 2566 ถึงต้นปี พ.ศ. 2567 พบว่ามีคดีหลอกลวงออนไลน์เกิดขึ้นเฉลี่ยสูงถึง 700 คดีต่อวัน โดยประเมินมูลค่าความเสียหายทางการเงินรวมแล้วประมาณ 4.5 หมื่นล้านบาท โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การหลอกลวงผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมีสัดส่วนสูงถึง 40% ของอาชญากรรมทางไซเบอร์ทั้งหมด ตัวเลขเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงความจำเป็นเร่งด่วนในการมีกลไกที่มีประสิทธิภาพเพื่อรับมือกับปัญหาดังกล่าว การจัดตั้งศูนย์ AOC จึงเป็นคำตอบในการสร้างระบบที่เป็นเอกภาพและตอบสนองต่อสถานการณ์ได้อย่างทันท่วงที

เป้าหมายและกลุ่มผู้ใช้งานหลัก

เป้าหมายหลักของศูนย์ AOC คือการลดระยะเวลาในกระบวนการอายัดบัญชีม้าและเส้นทางการเงินของคนร้ายให้สั้นที่สุด เพื่อตัดวงจรและลดความเสียหายให้แก่ประชาชน แพลตฟอร์มนี้ออกแบบมาสำหรับประชาชนทุกคนที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตและมีความเสี่ยงที่จะเผชิญกับการหลอกลวงในรูปแบบต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการหลอกลวงซื้อขายสินค้าออนไลน์, แก๊งคอลเซ็นเตอร์, การหลอกลงทุน, หรือการฉ้อโกงในรูปแบบอื่นๆ ศูนย์นี้ทำหน้าที่เป็นที่พึ่งแรกสำหรับผู้ที่สงสัยว่าจะตกเป็นเหยื่อ โดยให้คำแนะนำในการป้องกันตนเองและดำเนินการในขั้นตอนต่อไปได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว

กลไกการทำงานและเทคโนโลยีเบื้องหลังเว็บ ‘Anti-Scam’

ความสำเร็จของศูนย์ต่อต้านอาชญากรรมออนไลน์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับการมีช่องทางรับเรื่องเพียงอย่างเดียว แต่หัวใจสำคัญอยู่ที่การนำเทคโนโลยีขั้นสูงเข้ามาประยุกต์ใช้ เพื่อวิเคราะห์และเชื่อมโยงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ทำให้การติดตามและระงับยับยั้งการกระทำผิดมีประสิทธิภาพสูงขึ้นกว่าเดิม

การผสานเทคโนโลยี AI และ Big Data

แพลตฟอร์ม Anti-Scam ได้นำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data Analytics) มาเป็นเครื่องมือหลักในการทำงาน ระบบ AI จะทำหน้าที่วิเคราะห์รูปแบบและพฤติกรรมที่น่าสงสัยจากข้อมูลจำนวนมหาศาลที่ได้รับแจ้งเข้ามา โดยเชื่อมโยงกับฐานข้อมูลอาชญากรรมกลาง (Central Fraud Registry) และข้อมูลจากผู้ให้บริการโทรคมนาคม การบูรณาการข้อมูลจากหลายแหล่งช่วยให้สามารถระบุบัญชีต้องสงสัย หรือ “บัญชีม้า” ได้อย่างรวดเร็ว ส่งผลให้กระบวนการ อายัดบัญชีม้า สามารถดำเนินการได้ภายในระยะเวลาประมาณหนึ่งสัปดาห์ ซึ่งนับว่ารวดเร็วกว่ากระบวนการเดิมที่อาจใช้เวลานานหลายสัปดาห์หรือเป็นเดือน

การใช้ AI และ Big Data ช่วยลดขั้นตอนการทำงานของมนุษย์ ทำให้สามารถระบุและติดตามเส้นทางการเงินของมิจฉาชีพได้อย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ นำไปสู่การอายัดบัญชีที่รวดเร็วกว่าเดิมอย่างก้าวกระโดด

ช่องทางการแจ้งเหตุครบวงจร: เว็บไซต์และสายด่วน 1441

เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือได้อย่างสะดวกและทันท่วงที ศูนย์ AOC ได้จัดเตรียมช่องทางการติดต่อไว้สองช่องทางหลัก ได้แก่ เว็บไซต์สำหรับ แจ้งความออนไลน์ และสายด่วน *1441* ซึ่งเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด เมื่อผู้เสียหายติดต่อเข้ามา เจ้าหน้าที่จะทำหน้าที่รับเรื่องเบื้องต้น พร้อมให้คำแนะนำในการป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม เช่น วิธีการระงับบัตรเครดิตหรือธุรกรรมธนาคาร และขั้นตอนการรวบรวมหลักฐานเพื่อดำเนินการต่อไป ข้อมูลที่ได้รับจะถูกส่งต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อเริ่มกระบวนการสืบสวนและติดตามทันที ทำให้การช่วยเหลือเป็นไปอย่างต่อเนื่องและไร้รอยต่อ

กรอบกฎหมายใหม่: อาวุธสำคัญในการปราบปรามมิจฉาชีพออนไลน์

การจัดตั้งศูนย์ AOC ดำเนินการควบคู่ไปกับการเสริมสร้างความแข็งแกร่งทางกฎหมาย เพื่อให้การปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยีมีประสิทธิภาพและครอบคลุมมากยิ่งขึ้น รัฐบาลได้ประกาศใช้กฎหมายฉบับใหม่ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญในการเอาผิดผู้กระทำความผิดและสร้างมาตรฐานความรับผิดชอบให้แก่ภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง

พระราชกำหนดฯ ป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี

พระราชกำหนดว่าด้วยมาตรการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (ฉบับที่ 2) มีผลบังคับใช้ทันทีในวันที่ 13 เมษายน พ.ศ. 2568 กฎหมายฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเสริมสร้างความปลอดภัยในโลกออนไลน์และเพิ่มความเข้มข้นในการจัดการกับขบวนการหลอกลวงต่างๆ เนื้อหาของกฎหมายได้ให้อำนาจแก่เจ้าหน้าที่ในการดำเนินการที่รวดเร็วขึ้น และกำหนดบทลงโทษที่รุนแรงสำหรับผู้ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีม้า ทั้งผู้เปิดบัญชีและผู้จัดหา ซึ่งถือเป็นการตัดวงจรสำคัญของกลุ่มมิจฉาชีพ

ความรับผิดชอบของผู้ให้บริการ: ธนาคารและบริษัทโทรคมนาคม

จุดเด่นที่สำคัญของกรอบกฎหมายใหม่คือการกำหนดความรับผิดชอบที่ชัดเจนให้แก่ผู้ให้บริการต่างๆ สถาบันการเงินหรือธนาคารถูกกำหนดให้มีหน้าที่ในการป้องกันและตรวจสอบการเปิดบัญชีที่ต้องสงสัยว่าจะเป็นบัญชีม้า หากพบว่ามีการปล่อยปละละเลย อาจต้องร่วมรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น ในขณะเดียวกัน ผู้ให้บริการโทรคมนาคมมีหน้าที่ในการสกัดกั้นข้อความสั้น (SMS) ที่มีลักษณะเป็นสแปมหรือหลอกลวง หากไม่ดำเนินการตามมาตรการที่กำหนด อาจต้องชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ มาตรการนี้เป็นการผลักดันให้ภาคเอกชนเข้ามามีส่วนร่วมในการป้องกันปัญหาอย่างจริงจัง

ผลกระทบและความสำคัญของการมีศูนย์กลางแจ้งภัยออนไลน์

การจัดตั้ง เว็บแจ้งโกง แบบรวมศูนย์นี้ไม่ได้เป็นเพียงการอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน แต่ยังส่งผลกระทบในวงกว้างต่อระบบนิเวศดิจิทัลของประเทศ การมีแพลตฟอร์มที่เป็นเอกภาพช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการประสานงานระหว่างหน่วยงานภาครัฐ สถาบันการเงิน และภาคเอกชนที่เกี่ยวข้อง ทำให้การแลกเปลี่ยนข้อมูลและการดำเนินการเป็นไปอย่างราบรื่นและรวดเร็ว

ในระยะยาว มาตรการนี้จะช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ประชาชนในการทำธุรกรรมออนไลน์และใช้งานแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ เมื่อประชาชนรู้สึกว่ามีกลไกที่พร้อมให้ความช่วยเหลือและปกป้องผลประโยชน์ของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ ก็จะส่งผลดีต่อการเติบโตของเศรษฐกิจดิจิทัลโดยรวม การลดจำนวนคดีและมูลค่าความเสียหายจาก มิจฉาชีพออนไลน์ ยังช่วยลดภาระของกระบวนการยุติธรรมและสร้างสังคมออนไลน์ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น

สรุป: ก้าวสำคัญสู่ความปลอดภัยในโลกดิจิทัล

การเปิดตัว “ศูนย์ต่อต้านอาชญากรรมออนไลน์” (Anti-Scam Online Center) และการบังคับใช้กรอบกฎหมายใหม่ ถือเป็นก้าวย่างที่สำคัญของประเทศไทยในการต่อสู้กับภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่ซับซ้อนและทวีความรุนแรงขึ้น แพลตฟอร์มนี้เป็นเครื่องมือที่รวบรวมเทคโนโลยี กฎหมาย และความร่วมมือจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างเกราะป้องกันที่แข็งแกร่งให้แก่ประชาชน การมีจุดรับแจ้งเหตุที่เดียวจบผ่านเว็บไซต์และสายด่วน *1441* ช่วยให้ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการระงับความเสียหายและนำตัวผู้กระทำผิดมาลงโทษ

ดังนั้น ประชาชนควรรับทราบถึงช่องทางใหม่นี้และใช้ประโยชน์จากมันหากเผชิญกับเหตุการณ์ที่น่าสงสัย การตระหนักรู้และร่วมมือกันแจ้งเบาะแสผ่านระบบที่มีประสิทธิภาพ จะเป็นพลังสำคัญในการทำให้สังคมออนไลน์ของไทยเป็นพื้นที่ที่ปลอดภัยสำหรับทุกคน